Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbod: ieder aanbod van EcomFounder aan Afnemer tot het aangaan van een Overeenkomst, welk
aanbod door EcomFounder op elektronische wijze (per e-mail) aan Afnemer wordt toegezonden en/of
welk aanbod door EcomFounder op haar website is geplaatst.
Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie EcomFounder een Overeenkomst aangaat
(ongeacht het geslacht hierna aan te duiden in mannelijk enkelvoud).
Coaching sessie: de sessies waarin de uitvoering van de coaching door EcomFounders in het kader van
de Overeenkomst plaatsvindt. Dit betreft zowel groepssessies als 1-op-1 sessies.
Coaching traject: coaching door EcomFounder in het kader van het succesvol online verkopen.
Het Coaching traject bestaat uit een reeks van sessies.
Overeenkomst: iedere Overeenkomst die tussen EcomFounder en Afnemer tot stand komt.
Schriftelijk: zowel een door partijen ondertekend document, als een elektronisch (e-mail)bericht of
“WhatsApp” bericht of “sms” bericht, gericht aan Smart Success resp. Afnemer, waarna de ontvangst, of
in geval van overeenstemming, het akkoord, door de andere partij schriftelijk via hetzelfde of een ander
communicatiemiddel wordt bevestigd, zulks al dan niet door een reactie daarop.
EcomFounder (KVK 37129632), gevestigd te (2583DZ) Den Haag aan het adres Hellingweg 171a.
EcomFounder verzorgt online trainingen en begeleiding op het gebied van online verkoopkanalen.
Tarief: het op de Website en/of in het Aanbod genoemde bedrag dat Afnemer voor de uitvoering van
de werkzaamheden verschuldigd is aan EcomFounder.
Website: de website waarop Afnemer het Aanbod van EcomFounder kan accepteren door middel van
het doorlopen van het aankoopproces: www.EcomFounder.com
2. Deze Algemene Voorwaarden maken ook deel uit van iedere uit de Overeenkomst voortvloeiende
overeenkomst en toekomstige overeenkomsten tussen EcomFounder en Afnemer.
Artikel 2 – Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand nadat Afnemer het Aanbod van EcomFounder heeft geaccepteerd.
Acceptatie van het Aanbod komt tot stand zodra Afnemer de stappen van het online aankoopproces via
de Website heeft voltooid.
2. Acceptatie van het Aanbod en betaling van het Tarief geschiedt doordat Afnemer op elektronische wijze
(via de e-mail en/of via de Website) van het Aanbod kennisneemt en vervolgens een bestelling plaatst
en de bijbehorende betaling uitvoert op de wijze zoals aangegeven op de Website. Betaling wordt
geacht door EcomFounder te zijn ontvangen indien deze is bijgeschreven op het bankrekeningnummer van
EcomFounder.
3. Nadat EcomFounder de betaling van Afnemer heeft ontvangen, ontvangt Afnemer automatisch toegang
tot de online content welke door EcomFounder beschikbaar wordt gesteld in het kader van het Coaching
traject. Afnemer ontvangt hiervoor een e-mail met instructies.
4. De Overeenkomst kan door Afnemer niet kosteloos geannuleerd worden. Bij annulering is Afnemer 100 %
van de overeengekomen prijs verschuldigd aan EcomFounder.
Artikel 3 – Inhoud Coaching Traject, uitvoering van de Overeenkomst
1. De Inhoud van het Coaching Traject bestaat uit overeengekomen x aantal sessies, video trainingsmateriaal,
invulklare documenten en toegang tot de besloten community van het Coaching Traject
2. Het Coaching Traject wordt niet eerder gestart dan nadat Afnemer het Tarief heeft betaald en deze
betaling door EcomFounder is ontvangen. In geval van betaling in termijnen geldt dat het Coaching Traject
start nadat de eerste termijnbetaling door EcomFounder is ontvangen.
3. Uitvoering van de werkzaamheden door EcomFounder vindt uitsluitend online plaats via de
communicatiemiddelen “Zoom” en ‘Discord”, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen dat uitvoering van
de werkzaamheden plaatsvindt via een ander communicatiemiddel of aan een specifiek adres.
4. De werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst worden uitgevoerd door de werknemer(s) en/of
bestuurder(s) van EcomFounder. Daarnaast is EcomFounder gerechtigd om, ter nakoming van haar
verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, derden in te schakelen en/of zich te laten vervangen.
5. Wijzigingen van de Overeenkomst en de bijbehorende Algemene Voorwaarden kunnen enkel schriftelijk
overeen worden gekomen en die wijzigingen kunnen enkel worden bewezen door een geschrift.
6. De Overeenkomst houdt geen resultaatsverbintenis, maar een inspanningsverbintenis in, omdat de
resultaten van het EcomFounder per Afnemer veranderen en de resultaten mede afhankelijk zijn van
de inspanning van Afnemer zelf. EcomFounders kan op geen enkele wijze resultaten of omzetcijfers
garanderen. Door EcomFounder getoonde resultaten uit het verleden en verstrekte prognoses dienen
slechts ter illustratie en daaraan kunnen door Afnemer geen rechten ontleend worden.
Artikel 4 – Opname, Online Publicatie en Promotie
1. EcomFounder is bevoegd de inhoud van de coaching sessies middels een video- en/of audio-opname vast
te leggen.
2. EcomFounder is bevoegd de video- en/of audio opnames online te publiceren en te gebruiken voor
trainings- en promotiedoeleinden.
3. Indien en voor zover er tijdens een coaching sessie vertrouwelijke informatie wordt uitgewisseld waarvan
Afnemer niet wenst dat deze online gepubliceerd wordt, dient Afnemer schriftelijk aan EcomFounder aan
te geven welke informatie door EcomFounder niet mag worden gepubliceerd. Op deze informatie is
artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
4. Op de publicatie van gegevens is artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Artikel 5 - Duur en opzegging, tussentijds pauzeren
1. Behoudens wanneer anders overeengekomen en behoudens het bepaalde in artikel 14 lid 1 wordt de
Overeenkomst aangegaan voor de bepaalde duur van zes maanden en eindigt deze dan ook van
rechtswege na verstrijken van die termijn.
2. Tussentijdse opzegging van de Overeenkomst is niet mogelijk.
Artikel 6 - Betaling, Betaalmiddelen en -termijnen, opschorting
1. EcomFounder biedt Afnemer de betaalmiddel(en) en betaalfrequentie(s), welke op de Website staan
genoemd. Afnemer kiest bij acceptatie van de Aanbod het door hem gewenste betaalmiddel en de door
hem gewenste betaalfrequentie(s) (bij betaling in termijnen) op de op de website aangegeven wijze,
waarna EcomFounder conform de gekozen betaalfrequentie(s) zal factureren. Ongeacht welke
betaalfrequentie door Afnemer wordt gekozen, geldt indien niet schriftelijk anders overeengekomen een
betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Dit betreft een fatale termijn.
2. Indien Afnemer kiest voor betaling ineens wordt het gehele bedrag direct na acceptatie van de Aanbod
via de online betaalpagina ineens betaald.
3. Indien Afnemer kiest voor betaling in termijnen, wordt door EcomFounder gedurende de looptijd van het
Coaching traject maandelijks een bedrag geïncasseerd via automatische incasso, waarmee Afnemer zicht
akkoord verklaart. De eerste termijnbetaling zal direct na acceptatie van de Aanbod via de online
betaalpagina plaatsvinden.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn en/of bij een mislukte automatische incasso als gevolg van een
omstandigheid die voor rekening van Afnemer komt, is Smart Success gerechtigd om de nakoming van
haar verplichtingen op te schorten tot het moment dat Afnemer alsnog aan zijn betalingsverplichting
voldoet of de Overeenkomst te ontbinden. In dat laatste geval is Afnemer het gehele Tarief, waaronder
de resterende termijn betalingen, nog steeds verschuldigd.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn en/of bij een mislukte automatische incasso als gevolg van een
omstandigheid die voor rekening van Afnemer komt is Afnemer, nadat hij ook na een schriftelijke
aanmaning niet tot betaling is overgegaan, voorts alle buitengerechtelijke en gerechtelijke inningskosten
en proceskosten verschuldigd, waaronder – doch niet uitsluitend – de werkelijk door Smart Success
gemaakte advocaatkosten.
6. De tussen partijen overeengekomen data voor uitvoering van de werkzaamheden door EcomFounder zijn
geen fatale termijnen. Indien een sessie op de overeengekomen datum geen doorgang kan vinden, stellen
partijen in gezamenlijk overleg een nieuwe datum vast.
7. Het recht van verrekening en van opschorting van Afnemer wordt uitgesloten.
8. Alle in de Overeenkomst en/of het Aanbod bedoelde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij schriftelijk
anders vermeld.
Artikel 7 – Opschorting en ontbinding
1. EcomFounder is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te
schorten of de Overeenkomst te ontbinden in geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van
betaling van Afnemer.
2. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden ingevolge lid 1 van dit artikel zijn de vorderingen van Smart
Success op Afnemer onmiddellijk opeisbaar. In dat geval, is Afnemer het gehele overeengekomen Tarief
verschuldigd.
3. EcomFounder is bevoegd om de Overeenkomst te ontbinden op het moment dat Afnemer, nadat aan
Afnemer door Smart Success éénmaal een herinnering is verzonden om in contact te treden, gedurende
30 dagen of langer geen contact is opgenomen door Afnemer met EcomFounder. In dat geval zijn de
vorderingen van EcomFounder op Afnemer onmiddellijk opeisbaar. In dat geval is Afnemer het gehele
overeengekomen Tarief verschuldigd.
4. Afnemer is enkel bevoegd de Overeenkomst te ontbinden in het geval dat er sprake is van een wezenlijke
tekortkoming aan de zijde van EcomFounder.
Artikel 8 – Klachten
1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen acht dagen na uitvoering van enige
werkzaamheden door EcomFounder, dan wel binnen acht dagen na ontdekking van het klachtwaardige
geval door Afnemer, bij gebreke waarvan het recht tot klagen met betrekking tot deze werkzaamheden
vervalt. Indien de uit hoofde van de Overeenkomst te leveren diensten en/of werkzaamheden kunnen
worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke onderdelen, dan gaat de klachttermijn steeds lopen
op het moment dat een van die diensten en/of werkzaamheden verricht c.q. uitgevoerd zijn.
2. Afnemer dient EcomFounder in staat te stellen eventuele klachten op te lossen en eventuele schade te
beperken, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
3. Indien de melding – zoals omschreven in lid 1 van dit artikel – niet of niet op de juiste wijze is geschied,
worden de betreffende diensten c.q. werkzaamheden geacht deugdelijk te zijn uitgevoerd en wordt Smart
Success geacht aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te hebben voldaan. Op dat
moment vervalt iedere aanspraak van Afnemer op grond van de wet of Overeenkomst tot vergoeding
van schade, ontbinding of anderszins.
Artikel 9 – Privacy
1. EcomFounder is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals weergegeven in de
door haar gehanteerde privacyverklaring die op de verwerking van persoonsgegevens door EcomFounder
van toepassing is. De privacyverklaring kan worden geraadpleegd via de website van EcomFounder:
https://ecomfounder.com/privacy/.
Artikel 10 – IE Rechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder – doch niet uitsluitend – modellen, methodieken en
instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door EcomFounder bij de uitvoering van de
Overeenkomst, zijn en blijven eigendom van EcomFounder. Publicatie of andere vormen van
openbaarmaking hiervan door Afnemer is alleen toegestaan na verkregen schriftelijke toestemming van
EcomFounder.
2. Alle door EcomFounder verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, opdrachten, ontwerpen, schetsen,
tekeningen, software etc. ten behoeve van Afnemer, zijn enkel te gebruiken door Afnemer en zijn enkel te
vermenigvuldigen door Afnemer ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie. Alle door EcomFounder
verstrekte stukken mogen niet door Afnemer zonder voorafgaande toestemming van EcomFounder
openbaar worden gemaakt of gekopieerd of vermenigvuldigd worden voor derden, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
3. EcomFounder behoudt zich het recht voor om haar door de uitvoering van de Overeenkomst toegenomen
kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis
van derden wordt gebracht.
Artikel 11 – Geheimhoudingsplicht
1. Partijen zijn verplicht geheimhouding te betrachten ten aanzien van het Coaching traject, behoudens het
bepaalde in artikel 4 lid 2 en 3 van deze Overeenkomst. Dit betekent dat alle uitgewisselde informatie -
voor zover dit informatie betreft welke niet aan bod is gekomen tijdens de coaching sessies en/of waarvan
Afnemer conform artikel 4 lid 4 van deze Overeenkomst heeft aangegeven dat dit vertrouwelijke
informatie betreft- vertrouwelijk zal worden behandeld. Dit betreft zowel de informatie omtrent het
bedrijf EcomFounder, het bedrijf van Afnemer als de bedrijven van andere Afnemers waarvan Afnemer
tijdens het Coaching traject eveneens kennisneemt.
2. Het is Afnemer niet toegestaan om de inhoud van de coaching sessies en/of overige door EcomFounder
aan Afnemer ter beschikking gesteld materialen openbaar te maken, online of offline te publiceren, te
vermenigvuldigen en/of te verspreiden.
3. Bij overtreding van de bepaling in lid 1 en lid 2 van dit artikel door Afnemer verbeurt Afnemer aan en
ten behoeve van Smart Success een dadelijk ineens, zonder sommatie of ingebrekestelling opvorderbare
boete van € 25.000,- (zegge en schrijven: vijfentwintigduizend euro) per overtreding, te vermeerderen
met een bedrag van € 1.000,- (zegge en schrijven: duizend euro) voor iedere dag of dagdeel dat de
overtreding voortduurt, een en ander onverminderd alle overige rechten van EcomFounder waaronder
maar niet beperkt tot het recht op aanvullende vergoeding van de werkelijk geleden schade.
Artikel 12 – Overmacht en arbeidsongeschiktheid
1. In geval van overmacht bij EcomFounder is zij gerechtigd om naar keuze de uitvoering van de
Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
EcomFounder is daarbij géén schadevergoeding verschuldigd aan Afnemer.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval – maar niet beperkt daartoe – verstaan: stakingen door, dan wel
arbeidsongeschiktheid van één van de werknemers en/of bestuurders van EcomFounder, voor zover
vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, maatregelen en/of verboden en/of wetswijzigingen door de
Nederlandse en/of vreemde overheid, instorting van de (online) markt of economische crisis, niet
voorzienbare c.q. voorspelbare verkeersbelemmeringen, ongeluk(ken) met een door één van de
werknemers en/of bestuurders van EcomFounder gebruikt transportmiddel, onvoorziene technische
gebreken aan deze transportmiddelen, oproer, oorlog, boycotten, blokkades, natuurrampen, pandemieën,
epidemieën, gebrek aan grondstoffen, extreme weersomstandigheden, brand, diefstal van materialen
benodigd voor de uitvoering van de Overeenkomst en alle omstandigheden waardoor EcomFounder niet
dan wel niet tijdig of niet naar behoren kan presteren.
3. In geval van overmacht is Afnemer niet eerder dan een maand na de ingang van de overmachtssituatie
gerechtigd om over te gaan tot ontbinding van de Overeenkomst.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid, verzekering en vrijwaring
1. De aansprakelijkheid van EcomFounder is steeds beperkt tot maximaal het bedrag dat in het
voorkomende geval door zijn wettelijke aansprakelijkheidsverzekering, dan wel enige andere mogelijke
verzekering, wordt uitgekeerd. Indien de verzekering niet uitkeert is iedere aansprakelijkheid dan ook
uitgesloten.
2. In elk geval zal de aansprakelijkheid van EcomFounder nimmer het in de Overeenkomst overeengekomen
bedrag overstijgen. In geval van een termijnovereenkomst voor langer dan zes maanden geldt dat de
aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat Afnemer conform de Overeenkomst over zes maanden
gemiddeld genomen – naar keuze van Smart Success de zes maanden vóór of na het moment van het
schadebrengende feit – minimaal verschuldigd zou zijn.
3. De aansprakelijkheid van EcomFounder is steeds beperkt tot directe schade, waaronder – doch niet
uitsluitend – schade aan zaken of personen.
4. Aansprakelijkheid voor overige gevolgschade en vermogensschade, in welke vorm dan ook, hieronder
mede – doch niet uitsluitend – verstaan omzet- en/of winstderving, wordt uitgesloten.
5. Elke aansprakelijkheid van EcomFounder vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment van
het schadebrengende feit, alsmede één jaar na het tijdstip waarop de Overeenkomst is geëindigd door
ontbinding, opzegging of anderszins.
6. De beperkingen van aansprakelijkheid uit deze Algemene Voorwaarden gelden niet in het geval de
schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van EcomFounder.
7. Afnemer zal EcomFounder volledig vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens EcomFounder die
voortvloeien uit de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst door EcomFounder.
Artikel 14 – Ondersteuning na Coaching Traject
1. Indien en voor zover het door Afnemer gevolgde Coaching Traject binnen zes maanden na afloop van de
Overeenkomst geen omzetstijging van minstens de hoogte van het door Afnemer voor het Coaching Traject
betaalde bedrag tot gevolg heeft gehad, en Afnemer alle door EcomFounder ter beschikking gestelde
content en opdrachten volledig heeft doorlopen c.q. uitgevoerd en alle door EcomFounder gegeven
adviezen heeft opgevolgd en geïmplementeerd, dan zal EcomFounder na schriftelijk verzoek van Afnemer
in overleg met Afnemer een begeleidingsplan opstellen en zal Smart Success aan Afnemer ondersteuning
bieden totdat er een omzetstijging zichtbaar is van tenminste het door Afnemer voor het Coaching Traject
betaalde bedrag. In dat geval wordt de Overeenkomst verlengd tot het moment dat de omzetstijging
door Afnemer is behaald, op welk moment de Overeenkomst van rechtswege eindigt. Een dergelijk
verzoek dient door Afnemer schriftelijk binnen zeven maanden na afloop van de Overeenkomst bij EcomFounder
te worden ingediend, bij gebreke waarvan het recht op verdere ondersteuning komt te vervallen.
Indien en voor zover EcomFounder redelijkerwijs het vermoeden heeft dat Afnemer onvoldoende
inspanningen verricht om tot de genoemde omzetstijging te komen, is EcomFounder te allen tijde
gerechtigd de nadere ondersteuning te beëindigen.
2. Om aanspraak te kunnen maken op de in artikel 14 lid 1 beschreven ondersteuning door EcomFounder
dient Afnemer bereid te zijn om tijdens de duur van het Coaching Traject en/of in de periode waarin de
extra ondersteuning wordt geboden, een additionele investering te doen ter hoogte van minimaal 50%
van het voor het Coaching Traject verschuldigde Tarief. De bereidheid tot deze investering ziet zowel op
goederen die Afnemer reeds aanbiedt als op andere soorten goederen die kunnen bijdragen aan
omzetstijging.
3. De bewijslast van de stelling dat het Coaching Traject voor Afnemer geen omzetstijging van minstens de
hoogte van het door Afnemer voor het Coaching Traject betaalde bedrag tot gevolg heeft gehad en van
de stelling dat alle door EcomFounder aan Afnemer ter beschikking gestelde content en opdrachten
volledig zijn doorlopen, rust op Afnemer. In het geval dat Afnemer aanspraak maakt op verdere
ondersteuning zoals bedoeld in artikel 14 lid 1, dient Afnemer aan EcomFounder volledige inzage te
geven in diens financiële administratie c.q. omzetcijfers en dient Afnemer middels schriftelijke
verslaglegging aan te tonen dat alle ter beschikking gestelde content en opdrachten zijn voltooid, bij
gebreke waarvan het recht op verdere ondersteuning komt te vervallen.
4. Artikel 14 lid 1 en artikel 14 lid 2 zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op uitgebleven omzetstijging, indien
en voor zover Afnemer producten verkoopt welke seizoensgebonden zijn en de omzetstijging is
uitgebleven vanwege de omstandigheid dat het product in een bepaald seizoen niet of minder verkocht
wordt.
5. Artikel 14 lid 1 en artikel 14 lid 2 zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op uitgebleven omzetstijging, indien
deze uitgebleven omzetstijging het gevolg is van een omstandigheid die voor rekening en risico van
Afnemer komt.
6. Onder de omzetstijging als genoemd in artikel 14 lid 1 wordt verstaan de cumulatieve omzetstijging,
waarbij na een periode van één jaar (zes maanden tijdens het Coaching Traject en zes maanden na
afloop van het Coaching Traject) tenminste een verhoging van de omzet te zien is ter hoogte van het door
Afnemer voor het Coaching Traject betaalde bedrag. Hierbij wordt gekeken naar de omzetstijging ten
opzichte van de omzet van het aan het Coaching Traject voorafgaande jaar.
Artikel 15 – Rechtskeuze en bevoegde rechter
1. Op de Overeenkomst en op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden
zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel
van de Nederlandse bevoegde rechter te Maastricht.